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La privacidad de los datos, la principal preocupación de los usuarios

2016-05-18 00:00:00
El comercio online se mantiene en un claro crecimiento continuo en los últimos años. Los expertos aseguran que este crecimiento seguirá adelante en los próximos tiempos, pero aún hay gente que muestra recelo a la hora de realizar compras online por la seguridad de sus datos.

Existe una creencia muy extendida de que, la información que plasmamos en la web puede acabar en manos malintencionadas, sin descartar la certeza de que algunas empresas utilizan nuestros datos para reenviarnos un sinfín de emails para nada relacionados con nuestra compra.

Un estudio revela que el 71% de las personas encuestadas se siente preocupada por la forma en la que los comercio electrónico tratan la información personal que les ofrecen a la hora de tramitar una compra en sus webs. Por otra parte, el 45% de los consumidores preguntados aseguran sentirse muy preocupados.

Comunicaron que no muestran el mismo recelo a la hora de brindar los mismos datos en tiendas físicas, ya que consideran que hay que estar más alerta cuando los datos están en internet. Los consumidores piensan que la red es el problema de la privacidad de sus datos porque está más abierta y menos protegida que en el entorno físico.

Situaciones comprometidas:

Los compradores creen que hay ciertos aspectos del entorno online que pueden perjudicarles. Como la existencia de hackers que puedan obtener algún tipo de beneficio con los datos de su cuenta bancaria. No sería la primera vez que un pirata de internet ha logrado acceder a un sistema de seguridad ineficiente y ha obtenido información de usuarios. Esto es lo que más preocupa a los usuarios a la hora de realizar compras por internet. Es necesario mejorar estos aspectos para que nuestros clientes se sientan seguros operando en nuestro negocio.

El aspecto que más preocupa son las acciones que se llevan a cabo con los datos personales, especialmente cuando se ponen en marcha nuevas campañas publicitarias. Los usuarios creen que las marcas utilizan sus datos personales en su propio beneficio, y por ello no son propensos a compartir demasiada información a través de la web, por lo que la necesidad de ofrecer muchos datos y la reticencia de los usuarios a publicarlos.

Y es que aunque la tecnología ha sido creada para otorgarnos muchos beneficios y mejorar aspectos de nuestra vida, el impacto que genera se traduce en desconfianza por la información que contiene. Las empresas online se encuentran con el reto de lograr que sus clientes no se sientan amenazados y confíen en ellos, por lo que se deben mejorar los sistemas de seguridad y evitan políticas publicitarias que utilicen datos de usuarios sin su permiso.
 
Fuente: http://consultoresemkt.com/
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