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Diez requisitos que toda tienda online debe cumplir.

Anónimo

2016-05-23 00:00:00
Para descubrir si un negocio e-commerce cumple con las obligaciones legales, se marcan diez requisitos que toda tienda online debe cumplir:

-          Incluir todos los datos de la entidad:

Es necesario que se indique en un lugar visible y de fácil acceso los datos del negocio. Es lo que se conoce como “Aviso Legal” y su principal objetivo es facilitar la información relativa a la empresa, productos y servicios.

-          Informar sobre las condiciones de uso:

Debemos incluir toda aquella información que afecte al proceso de compra (precio, gastos de envío, fechas de entrega, garantías…). También la normativa de uso del sitio web, propiedad intelectual, derechos y obligaciones del usuario y política de privacidad.

-          Adaptar el site a las nuevas condiciones del uso de cookies:

No sólo debemos adaptar la web a las nuevas condiciones establecidas para el uso de cookies, sino que también será necesario incluir la política que las rige y un pop-up o similar que aparezca en la cabecera y permita al usuario acceder al documento explicativo y declinar o aceptar su uso.

-          Respeto a la protección de datos:

Como cualquier empresa que recoge datos de carácter personal, es estrictamente necesario informar a los usuarios de todas las condiciones y el uso interno de esa información a través de una “política de privacidad”. En nuestro caso, deberemos adaptarnos al nivel de protección y tratamiento de datos básico o medio, dependiendo del tipo de datos personales que recabemos.

-          Asegurar el derecho de desistimiento:

Este proceso permite a los consumidores renunciar a compras sin alegar ningún tipo de causa o motivo antes del cumplimiento de 14 días naturales tras la transacción. Las condiciones, que deben incluirse en un formulario, dependerán del tipo de producto, ya que se recogen ciertas excepciones.

-          Tener en cuenta nuestra propiedad intelectual e industrial:

Debemos hacer saber en el “Aviso Legal” que los contenidos del sitio web son titularidad de la empresa. En caso de que estos hayan sido encargados a un tercero, debemos evitar un uso no autorizado si no nos ha cedido los derechos de explotación.

-          Cuidado con la Newsletter o el e-mailing:

Está prohibido el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados o consentidos por el usuario. Existen dos tipos de listas de contactos: opt-out (autorización implícita dada la relación previa con el usuario) y opt-in (previa inscripción). Debemos tener en cuenta que los usuarios podrán revocar en cualquier momento su consentimiento.

-          Responsabilidad de los riesgos durante la entrega:

Como recogen las modificaciones de la Ley de Consumidores, el empresario o vendedor debe asumir todos los riesgos que el producto pueda sufrir durante su transporte.

-          Uso de pasarelas de pago seguras:

Hay que asegurarse de que nuestra tienda online tiene pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos. Deben proteger los datos enviados por el usuario.

-          Accesibilidad, claridad y rigurosidad ante todo:

Hay que facilitar enlaces visibles en toda la página, debe ser legible absolutamente todo. Debemos explicar de forma clara todos los detalles, ya que, si ocurre algún error en la compra, será la empresa quien tenga que demostrar que informó de manera correcta al cliente.


(fuente: http://www.solomarketing.es/)
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